En resumen
El programa de seguridad que depende de la presencia, el conocimiento o la energía de una sola persona es tan frágil como esa persona. Cuando se va, el programa se va con ella.
Por qué importa
La continuidad del programa de seguridad no es un problema de recursos humanos. Es un problema de diseño. Los programas bien diseñados sobreviven a las personas. Los mal diseñados dependen de ellas.
El programa de seguridad que depende de la presencia, el conocimiento o la energía de una sola persona es tan frágil como esa persona. Cuando se va —por renuncia, por enfermedad, por cambio de rol— el programa se va con ella. O peor: queda la estructura sin la sustancia, el organigrama sin el conocimiento, los documentos sin la comprensión de por qué existen.
La continuidad del programa de seguridad es un riesgo que pocas organizaciones gestionan activamente. Se invierte en construir el programa. Se invierte poco en asegurar que el programa puede sobrevivir a la salida de quien lo construyó.
Los elementos de la continuidad del programa
El primero es la documentación. El conocimiento que solo existe en la cabeza de una persona no es conocimiento organizacional. Es conocimiento personal que la organización está alquilando. Documentar los procesos, las decisiones, los contactos y el contexto es la primera condición de la continuidad.
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El segundo es la transferencia de conocimiento. La documentación no es suficiente si nadie más la entiende. El programa necesita personas que puedan leer la documentación y actuar sobre ella.
El programa de seguridad que no puede sobrevivir a la salida de su líder no es un programa organizacional. Es un proyecto personal. Y los proyectos personales no producen resiliencia organizacional.
Cómo construir la continuidad del programa
- ▸Documenta los procesos, las decisiones y el contexto del programa.
- ▸Desarrolla a más de una persona con el conocimiento necesario para gestionar el programa.
- ▸Institucionaliza el programa — que esté en los procesos y en la cultura, no solo en las personas.
- ▸Planifica la sucesión para los roles más críticos del programa.
- ▸Evalúa periódicamente si el programa puede funcionar sin las personas actuales.
Formación profesional
Diplomado en Criminología Corporativa
Lleva lo que lees a la práctica. Formación ejecutiva en protección de activos, investigaciones y gestión de riesgos.
José Luis Prieto Montes
LinkedInCPP · PCI · PSP
Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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