En resumen
La ilusión de Ebbinghaus muestra dos círculos idénticos que parecen de distinto tamaño según los círculos que los rodean. En seguridad corporativa, ocurre exactamente lo mismo: el riesgo parece mayor o menor dependiendo del entorno en que lo evalúas, no de su tamaño real.
Por qué importa
Lo peligroso en seguridad no es lo que ves. Es lo que tu cerebro cree que está viendo. La diferencia entre los dos puede costar muy caro.
Hermann Ebbinghaus diseñó su ilusión óptica en el siglo XIX para demostrar que la percepción no es objetiva. El cerebro no mide. Compara. Y compara con lo que tiene alrededor, no con una escala absoluta.
Daniel Kahneman llamó a este mecanismo Sistema 1: el procesamiento rápido, automático e inconsciente que genera juicios instantáneos basados en contexto, no en análisis. En una evaluación de riesgos, ese sistema opera antes de que el analista abra su checklist.
Cómo el contexto distorsiona la evaluación de riesgo
- ▸Un proveedor con oficinas modernas, recepcionista y lenguaje corporativo activa una percepción de bajo riesgo. El Sistema 1 interpreta "apariencia profesional" como "operación confiable". No son lo mismo.
- ▸Un mercado informal con puestos improvisados activa una percepción de alto riesgo. Pero ese mercado puede tener décadas de operación, relaciones comerciales sólidas y cero incidentes documentados.
- ▸Un empleado con muchos años en la empresa activa una percepción de confiabilidad. La familiaridad reduce el escrutinio. Eso es exactamente lo que explotan los defraudadores internos de largo plazo.
- ▸Un entorno físicamente ordenado activa la percepción de que los controles funcionan. El orden visual no tiene correlación directa con la integridad de los procesos.
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Cómo compensar el sesgo de contexto
La solución no es ignorar el contexto. Es separar la evaluación del entorno de la evaluación de los controles. Dos preguntas distintas, dos procesos distintos.
- ▸Evalúa los procesos, no la estética. ¿Existe el control? ¿Se aplica consistentemente? ¿Hay evidencia de que funciona?
- ▸Usa métricas objetivas: frecuencia de incidentes, resultados de auditorías previas, indicadores de desempeño. Los números no tienen apariencia.
- ▸Aplica el mismo nivel de escrutinio independientemente del contexto. Si tu checklist cambia según el tipo de instalación, el problema no es el checklist.
- ▸Cuando el entorno activa una percepción muy positiva o muy negativa, eso es una señal para aumentar el rigor, no para relajarlo.
Formación profesional
Diplomado en Criminología Corporativa
Lleva lo que lees a la práctica. Formación ejecutiva en protección de activos, investigaciones y gestión de riesgos.
José Luis Prieto Montes
LinkedInCPP · PCI · PSP
Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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