En resumen
Antes de cometer un fraude, casi nadie piensa "voy a cometer un fraude." Piensan algo mucho más tranquilizador. Y esa narrativa interna es más peligrosa que cualquier oportunidad técnica.
Por qué importa
El fraude no empieza con una oportunidad. Empieza con una historia. Y esa historia la escribe, en parte, la organización.
En las investigaciones de fraude interno, hay una pregunta que siempre hago cuando tengo acceso al sujeto: ¿cómo te explicabas a ti mismo lo que estabas haciendo? Las respuestas son notablemente consistentes. "La empresa me debe más de lo que me paga." "Solo era temporal, iba a devolver el dinero." "El dueño hace lo mismo pero en grande." "Si no lo hacía yo, lo hacía otro."
Ninguna de esas frases es una justificación posterior. Son narrativas que se construyeron antes del primer acto, como condición necesaria para cometerlo. Eso es la racionalización en el modelo de Cressey: no una excusa, sino un permiso que la persona se otorga a sí misma.
Por qué la racionalización es tan efectiva
La mayoría de las personas que cometen fraude no se identifican como delincuentes. Se identifican como personas normales en una situación difícil que tomaron una decisión pragmática. La racionalización es el mecanismo que hace posible esa autopercepción. Permite cruzar la línea sin sentir que se está cruzando.
El psicólogo Albert Bandura llamó a esto desconexión moral: el proceso por el cual las personas suspenden sus propios estándares éticos para justificar conductas que normalmente rechazarían. No es hipocresía. Es un mecanismo cognitivo que opera de forma casi automática bajo ciertas condiciones.
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Las racionalizaciones más comunes en entornos corporativos
- ▸"Me lo debo": cuando la persona siente que su compensación no refleja su contribución real.
- ▸"Es temporal": cuando el fraude se enmarca como un préstamo que se devolverá.
- ▸"Todos lo hacen": cuando la conducta irregular es visible en otros niveles de la organización.
- ▸"No le afecta a nadie": cuando la víctima es abstracta (la empresa, el seguro, el cliente).
- ▸"El sistema es injusto": cuando hay una narrativa de agravio legítimo que se usa para justificar el acto.
Qué puede hacer la organización
La racionalización se alimenta de señales que la organización envía. Un liderazgo que no cumple sus propias normas alimenta el "todos lo hacen." Una compensación percibida como injusta alimenta el "me lo debo." Una cultura donde los problemas no se pueden nombrar alimenta el "no tengo otra opción."
No se puede eliminar la racionalización. Pero sí se puede reducir el combustible que la alimenta.
Formación profesional
Diplomado en Criminología Corporativa
Lleva lo que lees a la práctica. Formación ejecutiva en protección de activos, investigaciones y gestión de riesgos.
José Luis Prieto Montes
LinkedInCPP · PCI · PSP
Básicamente hago lo mismo que Batman: protejo a la gente y los activos, investigo incidentes y me adelanto a las amenazas… solo que en seguridad corporativa.
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